FAQs

Benvenuti su www.naiis.it! Vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia quanto più fluida possibile. Ecco alcune domande frequenti per guidarti:

1. Come posso monitorare il mio ordine? 
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Accedi al tuo account o controlla la tua email per gli aggiornamenti.

2. Quali sono le opzioni di spedizione e i tempi di consegna?
Offriamo spedizioni espresse (da 1 a 4 giorni) in Italia e a livello internazionale. La spedizione standard (da 4 a 9 giorni) è disponibile per gli ordini internazionali.

3. Qual è l'orario limite per l'elaborazione in giornata?
Effettua il tuo ordine entro le 12:00 (fuso orario italiano) per l'elaborazione in giornata. Gli ordini successivi a tale orario verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

4. Spedite a livello internazionale?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Si prega di controllare le opzioni di spedizione al momento del pagamento per destinazioni e tempi di consegna specifici.

5. Come vengono calcolate le spese di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al metodo di spedizione selezionato e al luogo di consegna.

6. Cosa devo fare se c'è un problema con la consegna?
Contatta il nostro team di assistenza clienti a staff@naiis.it. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema di consegna.

7. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili a causa dei tempi di elaborazione rapidi. Controlla attentamente il tuo ordine prima di confermare.

8. Come posso avviare un reso?
Fare riferimento alla nostra "Politica di restituzione" per istruzioni dettagliate sull'avvio di resi o cambi.

9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e opzioni di pagamento online sicure.

10. Spedite a P.O. scatole?
- Al momento non effettuiamo spedizioni a P.O. scatole. Si prega di fornire un indirizzo fisico per una consegna accurata.

11. Ci sono dazi doganali per gli ordini internazionali?
- I dazi doganali, le tasse e le spese per gli ordini internazionali sono a carico del cliente.

12. Come posso contattare l'assistenza clienti?
- Contatta il nostro reattivo team di assistenza clienti all'indirizzo staff@naiis.it per qualsiasi domanda o assistenza.

Ci auguriamo che queste FAQ contribuiscano a migliorare la tua esperienza di acquisto su www.naiis.it. Se hai ulteriori domande, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assisterti. Felice shopping!